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 Dossier Transport de nos Résidents – Visite de l’ARS à la MAH

Nous avons eu le plaisir de recevoir mardi 13 janvier, Madame Fanny Humblot, Chargée de mission développement territorial en santé à la Direction Territoriale de la Côte d’Or de l’Agence régionale de Santé Bourgogne-Franche-Comté (ARS BFC) pour faire un point d’avancement du projet « Transport de Résidents » que nous souhaitons lancer dès le mois de mars 2026. Ce fut l’occasion pour elle de découvrir notre établissement et les missions de notre Association.
Cette visite fait suite à une subvention de 50 000 euros accordée par l’ARS pour le transport de résidents entre la MAH, le CHU et le CGFL. Un projet précis, plus modeste que le précédent en raison de moyens financiers limités, est en cours d’élaboration.

Historique : Assurer le transport entre la MAH et les deux Établissements partenaires CHU et CGFL, devrait faire partie de nos missions de soutien aux patients, à leurs accompagnants et aux résidents, qui vivent des moments souvent difficiles, et permettrait de soulager chaque individu du souci de déplacement (pénibilité de la marche, montée/descente, intempéries, stationnement aléatoire et payant).

Aujourd’hui seuls existent les transports pris en charge par l’Assurance Maladie pour des patients issus du CHU. Cette prise en charge concerne environ 80 % des patients du CHU résidant à la MAH à l’exclusion de leur accompagnant ; aucun transport n’est prévu pour les patients du CGFL ni pour l’ensemble des familles et proches d’hospitalisés du CHU et du CGFL.

Initié en 2021, un projet ambitieux concernant le transport de nos résidents entre les trois établissements, n’avait pu aboutir pour des raisons financières.

Ce jeudi 15 janvier ce sont déroulés les vœux du Président de la Maison d’Accueil Hospitalière Dijon Bourgogne, Henri Mazué, qui a fait un rapide bilan de l’année 2025.
Cette dernière a été caractérisée par une activité très forte, jamais atteinte depuis l’ouverture en 2000 avec 21 700 nuitées et 4700 personnes accueillies. Le nombre de bénéficiaires croît chaque année d’une centaine de personnes.
2025 fut également marquée par la célébration de nos 25 années d’existence, où de nombreuses personnes, dont Mme Lambert l’initiatrice de l’association, partenaires et institutions sont venues témoigner de leur soutien à notre Maison et ses missions.

2025 a été une année de renouvellement pour moitié de notre Conseil d’Administration, avec notamment les départs de deux membres fondateurs ainsi que de l’association Les Bébés de la CHUette, et l’arrivée de nouveaux membres tels que Mme Lévenard, Représentante d’Usagers d’un hôpital de proximité et de Mme Amiard, Présidente de Ameli en Côte-d’Or – Cpam 21.

Côté équipe, nous avons accueilli Mme Duboz au poste d’Assistante Administrative et Logistique, remplaçant Mme Thiery partie à la retraite le 1er janvier, deux personnels de service et trois bénévoles.

Au niveau des investissements, le projet de rachat du terrain du CHU Dijon Bourgogne sur lequel est située la MAH est lancé, le bail venant à terme dans quelques années.

2026 verra le maintien de la qualité d’ensemble tout en ayant une activité soutenue avec un recrutement de bénévoles là où il y en a besoin et une vigilance de la qualité au travail.

Le Président remercie l’association Happy Dream Child, dont le Président M. Fichot était présent, pour son action de récolte de jouets en faveur des enfants résidant à la MAH.

À l’issue de ces vœux, le Président et le Maître de Maison ont consacré un temps spécifique au départ de Mme Thiery, en relatant son parcours et la qualité de son travail chez nous pendant 8 ans.

Le partage de la traditionnelle galette a clôturé cette cérémonie.

L’activité sur le dernier trimestre 2025 a été très intense. Vos témoignages sont nombreux et élogieux, nous vous en offrons une petite sélection.
Merci à tous nos résidents pour leur retour d’expérience.

• Très bonne idée ce système d’hébergement pour accompagner quelqu’un à l’hôpital
• Grâce à la MAH, j’ai pu économiser quelques voyages plutôt fatigants
• Difficile de faire mieux dans les prestations
• Pour moi c’est un premier contact. Suis en soins en urologie et je n’avais pas encore eu recours à votre établissement… Parfait !
• Cette fois-ci ma place a été au chevet de mon mari qui a besoin constamment de mon aide, ici tout est parfait
• C’est un service très confortable pendant la durée des soins. Merci beaucoup
• Service très appréciable lorsqu’on ne peut pas rentrer chez soi. Continuez comme cela, c’est très bien
• J’apprécie cette maison qui m’évite la route au petit matin
• Nous sommes venus en famille pour accompagner mon père en fin de vie. Ce fut un lieu de parenthèse qui nous a permis de se retrouver et de décompresser. Merci d’exister
• C’est la première fois que j’utilise cette façon de faire et lorsqu’on est seule et à plus de 70 kms, c’est très bien
• Merci beaucoup de votre accueil, grâce à vous nous avons eu la joie de rester 2 jours vers ma sœur hospitalisée depuis 8 semaines
• Nous sommes trois femmes venues passer le week-end avec une de nos amies qui séjourne à la MAH et nous avons été ravies de l’accueil et de l’ensemble des prestations
• Je suis satisfaite du court « séjour » passé ici. Si j’ai besoin une autre fois je n’hésiterai pas
• Personnel au top ! Vraiment super d’avoir une telle maison d’accueil sur place (nous habitons loin). Merci !!
• Je souhaiterais que cette maison soit plus connue dans le département de la Nièvre
• Merci de m’avoir permis de passer cette semaine, les conditions étaient compliquées et difficiles émotionnellement mais j’ai trouvé du réconfort grâce à vos installations et votre gentillesse
• Des espaces très confortables. Très bons équipements, fonctionnels et modernes.
• Confort, sécurité, hygiène et services super… Super… Super
• Séjour ressourçant pour moi, patiente du CGFL

• Structure très accueillante, chaleureuse et réconfortante. Ça fait du bien dans ces moments compliqués
• Une ambiance apaisante et chaleureuse
• Personnel attentif et disponible
• Rien à dire, tout le monde est agréable et aux petits soins si nous avons des questions
• Je tiens à remercier de tout mon cœur, tout le personnel rencontré lors de mon séjour. Des sourires, une écoute, de l’échange…
• Tout est mis en place pour rendre le séjour aussi agréable que possible. Je ne savais pas si j’avais besoin d’1 ou 2 journées supplémentaires. La personne à l’accueil m’a rassurée de suite en m’assurant qu’en cas de besoin je pourrais garder ma chambre. Merci à tout le personnel
• Accueil et accompagnement au top, exceptionnel, tout est dans la bienveillance
• On y trouve un accueil, une écoute, une aide et beaucoup de réconfort
• A l’accueil j’étais stressée, les 2 dames ont pris toutes les précautions pour que je me sente bien.
• Tout le personnel est au top, dévouement, gentillesse. Ici on se sent comme à la maison. Un immense MERCI à toute l’équipe.
• Merci d’exister c’est un bel endroit avec de très belles personnes pour nous épauler. Très bon accueil.
• Accueil très satisfaisant, personnel à l’écoute (partout)
• Merci d’avoir été là, pour vos sourires, votre chaleur, votre aide précieuse. Avec vous notre peine est plus douce. Merci
• Un accueil hyper chaleureux. Fidèles à vous-mêmes chaque fois que je viens. Ne changez rien
• Accueil, service top. Toujours fidèle aux autres séjours. De jour comme de nuit, ne changez vraiment rien
• J’ai été bien reçue, accueil chaleureux, Tout est parfaitement bien. Je vous remercie pour votre merveilleux travail, votre compréhension ainsi que le respect de mon intimité
• Avec tous mes remerciements pour cet accompagnement, pour votre disponibilité, votre gentillesse, d’autant plus dans ces moments-là. Ne changez rien. Tout est parfait
• Cette MAH est d’un très bon accueil et tout a été mis en œuvre pour bien accueillir les patients. Que du positif
• Je remercie particulièrement le personnel du restaurant pour toute leur aide lors des repas, j’ai un déambulateur et je suis malvoyante. Leur aide a été cruciale
• Le personnel de jour comme de nuit est accueillant. Ça fait du bien de trouver de la chaleur dans l’âme des gens. Merci pour ce réconfort
• Cette maison est extraordinaire, utile et accueillante. Tout y est prévu, simple et fonctionnel. Et le grand plus : le sourire et la chaleur accueillante des bénévoles et des salariés. Merci, merci et encore merci
• De quoi faire passer beaucoup de maux pendant notre séjour avec vous. Sincèrement
• L’équipe d’accueil était super, à l’écoute et très drôle, ça fait du bien de rire un peu au milieu de notre séjour d’accompagnement en soins palliatifs. Merci pour votre bienveillance
• Reçu par du personnel compétent et très à l’écoute de notre situation
• Accueil super, endroit propre, calme. Très satisfaisant

• Très pratique la MAH près du CHU
• Très agréable de trouver dans la salle de bain un sèche-cheveux. Merci bonne idée
• Ma chambre était très claire et la dame qui nous a tout montré était très gentille et très bienveillante.
• Idéalement placée par rapport aux Ets de soins
• Belle petite chambre, calme
• Très proche du CHU donc très bien
• Environnement très agréable, déco sobre et esthétique
• Propreté des locaux
• Très bon accueil, lieu très propre et confortable
• Cuisine bien équipée
• On y trouve tout ce dont on a besoin pendant la durée de notre séjour
• Tout est parfait, des améliorations ont été faites (salle de restauration) depuis mon passage en 2022
• Très bon accueil, services au TOP ! Maison d’accueil très bien pensée pour les grands et les petits. Merci !
• Le sourire est toujours présent, l’environnement apporte de la sérénité et fait un peu oublier les problèmes. Continuez à être comme vous êtes tous et la perfection est au bout
• L’accès à la buanderie est particulièrement apprécié
• J’adore la salle de repas très conviviale