C’est vous qui le dites !

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir la meilleure qualité possible : d’accueil, d’équipement, de confort. Vos avis nous aident donc fortement à améliorer ce qui doit être et ce qui peut l’être.

Aussi, les résidents remplissent un questionnaire de satisfaction et nous le rendent lors de leur départ. Nous les étudions hebdomadairement pour réagir au plus vite s’il y a un dysfonctionnement non signalé verbalement ou si une améliorations rapide est nécessaire.
Nous en faisons aussi des verbatims mensuels, diffusés à la direction et à l’équipe. Voici vos témoignages du mois d’avril.

• Tout est parfait, tant les murs que l’accueil. Merci et bon courage à tous
• Personnel bienveillant, très à l’écoute, arrangeant. Rien n’est compliqué. Propreté des chambres, locaux, vaisselle… Impeccable. La MAH est formidable. Merci
• Nous sommes très bien accueillis et la maison est confortable, lumineuse – Merci beaucoup
• Je ne suis restée qu’une nuit, 1 repas du soir, 1 déjeuner Matin, très satisfaite, accueil sympa, gentillesse de tout le personnel rencontré, de la femme de ménage ou la personne qui m’a accueilli. Merci à toute l’équipe
• La professionnelle du petit déjeuner est vraiment très agréable, merci à elle ! Merci pour votre accueil
• Personnel top, rien à dire, continuez ainsi
• Excellent accueil, ainsi que l’écoute
• Merci à P. pour son accueil et sa bienveillance. Notre séjour a été embelli grâce à elle.
• Excellent service et relais
• Un hébergement confortable et au calme. L’équipe MAH est accessible et disponible. Bravo au personnel. Merci de mettre ce lieu à disposition des personnes qui en ont besoin. Merci pour vos services.
• Dans l’ensemble tout a été bien. Bon accueil, bon service, toujours à l’écoute. Service très équipé, on se sent comme chez nous. Je vous remercie de l’accueil
• Très bien conçu pour tous ses lieux de vie, repas copieux mais nombreuses possibilités au choix des formules. Chambres confortables et agréables avec tout ce qu’il faut. Équipe aimable et serviable
• Tout est très correct
• Je souhaiterais vous remercier pour l’excellence de fonctionnement de votre établissement et adresse toute ma gratitude à      l’ensemble du personnel.
• Bonjour, Merci à toutes. Vu les circonstances vous avez rendu notre séjour plus agréable. Bonne continuation et bon courage.
• Lieu très utile pour les parents, localisation très pratique
• Très bon accueil, personnel très agréable et très bel établissement qui donne entière satisfaction
• Chambre super calme, merci d’avoir tenu compte de mes observations concernant la chambre précédente
• L’accueil est excellent tant du personnel que des bénévoles (bien meilleur que dans des endroits où l’on paye très cher) Gardez votre qualité de service et de gentillesse ! Un grand merci à tous
• Très satisfait et merci à tous
• Chambre 1 parfaite pour la tranquillité.  Service et gentillesse parfait
• Séjour agréable – Sinon RAS Merci pour votre adorable accueil. Si nous devons refaire des examens au CH nous reviendrons ici sans hésiter. Merci
• L’hébergement s’est très bien passé
• Grand merci pour le magnifique accueil qui nous a été réservé à moi-même et à mon mari accompagnant. Ce fut rassurant et agréable à la veille d’une intervention ! Nous parlerons de cette belle expérience autour de nous et à tous ceux que cela concerne. Vraiment, merci !
• R.A.S